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RC-122 · M. 반복 업무를 자동화하고 도구를 잇고 싶다 · 주 고객 수출기업 CS·영업 담당자
“해외 고객 불만 메시지를 유형별로 정리하고 싶어요”
CS 책임자의 검토가 필요한 업무입니다.
결과물은 초안·참고용입니다. 제출·발송·의사결정 전에 CS 책임자에게 검토를 받으세요. Recrua는 대리·최종 판단을 하지 않습니다.
해외 고객이 남긴 불만 메시지를 붙여넣으면 이슈 유형, 심각도, 담당 부서로 나눈 분류표와 영어 답변 초안, 사내 공유 요약을 만드는 AI 직원입니다. 메시지를 직접 수집하거나 답변을 보내지 않습니다.
모든 결과는 핵심 결론 · 본문 · 확인 필요 사항 · 다음 단계 순서로 나오며, 본문은 아래 소제목을 기본으로 씁니다. 회사 전문성 팩의 양식이 있으면 그 양식이 우선합니다.
해외 고객 메시지 3건 분류 예시
| #A-2231 | 파손 | 높음 | 물류팀 |
| 독일 배송 지연 | 배송 | 중간 | 물류팀 |
| 한국어 설명서 | 설명서 | 낮음 | 제품팀 |
할 수 있는 범위: 붙여넣은 메시지로 이슈 분류표, 답변 초안, 공유 요약을 만들며 메시지 수집과 답변 발송은 하지 않습니다.
| 도구 | 필요 | 안내 |
|---|---|---|
| Google Sheets 또는 Excel | 선택 | 분류표를 옮겨 관리할 때 사용자가 직접 사용 |
| Slack 등 사내 메신저 | 선택 | 일일 공유 요약은 사용자가 직접 붙여넣어 공유 |
도구 설치·실행·계정 설정은 사용자가 직접 합니다. Recrua가 만든 코드·설정·명령어는 검토한 뒤 실행하세요.
입력 항목, 작업 순서, 점검 기준, 결과물 형식, 하지 않는 일과 복사해 쓸 수 있는 업무 지시문을 담은 Markdown 파일입니다. 회사·개인 팩과 키는 포함되지 않습니다.
이 영역의 운영 담당과 전문가는 아직 연결되지 않았습니다.
필요한 전문가: 업무 자동화·연동 전문가 — 자동화 흐름과 도구 연동 설계 판단
업무 운영 담당은 해당 영역 직원의 업무 지침을 운영·개선하는 역할입니다. 자격자 검수나 개별 결과물 검토를 뜻하지 않으며, 업무 지침의 전문 자격자 검수는 아직 완료되지 않았습니다. 에이전트 가이드는 전문가를 대체하지 않습니다.
에이전트 결과로 부족한 판단은 전문가 상담 연결을 요청할 수 있습니다. 상담 가능 분야·담당자·비용·일정은 요청 확인 후 안내합니다.
업무 지침 상태: 전문 자격자 검수 미완료. 결과는 CS 책임자의 검토 전까지 초안입니다.
| 제공 형태 | L1 지침형 · 1회 실행 1크레딧 |
|---|---|
| 입력 항목 | 고객 메시지 붙여넣기 (필수), 담당 부서와 기준 |
| 전문성 요인 (기획) | P 절차·양식: 워크플로 설계·양식 |
| 필요 DB·연동 (기획) | 없음 |
| 지금 쓰는 자료 | 붙여넣은 자료. 회사 데이터는 업무 DB에 CSV로 가져온 경우에만 검색·매칭합니다. |
| 외부 연동 | 필요 없음 |
| 외부 발송 | 고객 답변 발송: 승인 후 사용자가 직접 진행 |
완료 실행 0건 · 승인 0건 · 반려 0건
| 등급 | 월 요금 | 이 직원 | 포함 | 제외 |
|---|---|---|---|---|
| 웹 베이직 | 29,000원 | 포함 (영역 1개 선택 시) | 웹앱, 월 실행 크레딧 60, 영역 1개(L1·L2 직원), 기본 전문성 팩, 실행 기록·검수 기록, 업무 DB 보기(조회만) | MCP 서버 접속, 회사 전문성 팩 편집, L3·L4 직원, 다른 영역 직원, 규정 검색, 업무 DB 검색·매칭·가져오기 |
| MCP 프로 | 39,000원 | 포함 | 웹앱 + MCP 서버, 월 실행 크레딧 200, 전체 L1·L2 직원 + L3 직원 2명, 회사 전문성 팩 편집, 규정 검색·업무 DB 검색·매칭 | L4 직원·파이프라인, CSV 가져오기, 사용자별 팩, 추가 사용자, 실행 API |
| MCP 비즈니스 | 149,000원 | 포함 | 웹앱 + MCP 서버 + 실행 API, 월 실행 크레딧 1,000, 전체 직원(L3·L4 포함), 사용자 5명, 사용자별 팩, 업무 DB CSV 가져오기, L4 파이프라인·기한 알림 | 외부 시스템 연동, 이메일·문자 알림, 한도 초과분 익월 청구, 성과 수수료 정산 |
기획상 과금 모델: 기존 요금제의 L1 크레딧 기준. 건당 결제와 성과 수수료는 아직 제공하지 않습니다. 부가세 포함, 30일 이용권.
이 에이전트는 업무를 돕는 AI 어시스턴트입니다. 결과의 정확성·완결성이나 최종 확정을 보장하지 않으며, 중요한 판단은 관련 전문가의 검토가 필요합니다.
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