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RC-090 · 고객 응대와 운영 부담을 줄이고 싶다 · 주 고객 기업
“고객 불만이 뭔지 한눈에 보고 싶어요”
쌓인 리뷰와 문의 원문을 주제와 감성으로 분류해 어떤 불만이 얼마나 반복되는지 집계하고, 먼저 고칠 순서를 제안하는 AI 직원입니다. 개별 답변이 아니라 경영진과 제품팀이 볼 분석 초안을 만들며, 통계적 유의성은 확정하지 않습니다.
모든 결과는 핵심 결론 · 본문 · 확인 필요 사항 · 다음 단계 순서로 나오며, 본문은 아래 소제목을 기본으로 씁니다. 회사 전문성 팩의 양식이 있으면 그 양식이 우선합니다.
3분기 앱 리뷰와 고객센터 문의 다섯 문장으로 불만 주제를 집계하는 상황입니다.
입력 항목, 작업 순서, 점검 기준, 결과물 형식, 하지 않는 일과 복사해 쓸 수 있는 업무 지시문을 담은 Markdown 파일입니다. 회사·개인 팩과 키는 포함되지 않습니다.
디노스튜디오가 운영·CS 직원의 업무 지침 운영과 개선을 맡습니다.
필요한 전문가: 고객 응대·운영 실무 전문가 — 개별 판단이 필요한 결과물은 이 분야 전문가 확인을 거치세요.
업무 운영 담당은 해당 영역 직원의 업무 지침을 운영·개선하는 역할입니다. 자격자 검수나 개별 결과물 검토를 뜻하지 않으며, 업무 지침의 전문 자격자 검수는 아직 완료되지 않았습니다. 에이전트 가이드는 전문가를 대체하지 않습니다.
에이전트 결과로 부족한 판단은 전문가 상담 연결을 요청할 수 있습니다. 상담 가능 분야·담당자·비용·일정은 요청 확인 후 안내합니다.
업무 지침 상태: 전문 자격자 검수 미완료. 자격자 검토가 필요한 업무는 아니지만 사용 전 검수 포인트를 확인하세요.
| 제공 형태 | L3 연동형 · 1회 실행 2크레딧 |
|---|---|
| 입력 항목 | 상황 설명 (필수), 붙여넣을 자료 |
| 전문성 요인 (기획) | C 판단 기준·계산: 분류·감성 X 외부 시스템 연동: 수집 |
| 필요 DB·연동 (기획) | 수집 연동 |
| 지금 쓰는 자료 | 붙여넣은 자료. 회사 데이터는 업무 DB에 CSV로 가져온 경우에만 검색·매칭합니다. |
| 외부 연동 | 수집 (미제공) |
| 외부 발송 | 해당 없음 |
완료 실행 0건 · 승인 0건 · 반려 0건
| 등급 | 월 요금 | 이 직원 | 포함 | 제외 |
|---|---|---|---|---|
| 웹 베이직 | 29,000원 | 제외 | 웹앱, 월 실행 크레딧 60, 영역 1개(L1·L2 직원), 기본 전문성 팩, 실행 기록·검수 기록, 업무 DB 보기(조회만) | MCP 서버 접속, 회사 전문성 팩 편집, L3·L4 직원, 다른 영역 직원, 규정 검색, 업무 DB 검색·매칭·가져오기 |
| MCP 프로 | 39,000원 | 포함 (L3 2명까지) | 웹앱 + MCP 서버, 월 실행 크레딧 200, 전체 L1·L2 직원 + L3 직원 2명, 회사 전문성 팩 편집, 규정 검색·업무 DB 검색·매칭 | L4 직원·파이프라인, CSV 가져오기, 사용자별 팩, 추가 사용자, 실행 API |
| MCP 비즈니스 | 149,000원 | 포함 (L3 제한 없음) | 웹앱 + MCP 서버 + 실행 API, 월 실행 크레딧 1,000, 전체 직원(L3·L4 포함), 사용자 5명, 사용자별 팩, 업무 DB CSV 가져오기, L4 파이프라인·기한 알림 | 외부 시스템 연동, 이메일·문자 알림, 한도 초과분 익월 청구, 성과 수수료 정산 |
기획상 과금 모델: 월 구독. 건당 결제와 성과 수수료는 아직 제공하지 않습니다. 부가세 포함, 30일 이용권.
이 에이전트는 업무를 돕는 AI 어시스턴트입니다. 결과의 정확성·완결성이나 최종 확정을 보장하지 않으며, 중요한 판단은 관련 전문가의 검토가 필요합니다.
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