RC-088 · 고객 응대와 운영 부담을 줄이고 싶다 · 주 고객 소상공인

예약 접수 정리 담당

“예약 문의 정리가 번거로워요”

기본 소개

여러 채널에 섞여 들어온 예약 문의를 날짜, 시간, 인원, 상품 기준의 한 표로 정리하고 고객별 확인 메시지 초안을 써 드리는 AI 직원입니다. 빈 정보는 되묻는 문장으로 바꿔 드리며, 예약 확정과 메시지 전송, 캘린더 입력은 사장님이 직접 합니다.

쓰는 방법

웹에서 바로	가입·로그인 → 내 팀에 추가 → 채팅. 후속 질문과 파일 첨부(TXT·MD·CSV·JSON·PDF·DOCX)를 지원하고, 메시지 1개가 1회 호출입니다.
GPT·Claude에 붙여 쓰기	업무 지시문을 복사해 사용합니다. 무료이며 Recrua 사용량과 별개입니다(외부 AI 요금은 각 서비스에 냅니다).
MCP로 연결	구독 중이면 /settings에서 키를 발급해 Claude Code·Claude 사용자 정의 커넥터·Codex에서 Bearer 키로 연결합니다(설정 방법). ChatGPT 웹은 사용자 정의 MCP가 OAuth 방식을 요구해 아직 연결할 수 없습니다.

전문가 데이터 연결 예시

가상 전문가·데이터 예시

CS 운영 에이전시 온결(가상) · 고객 응대·운영 매니저 팀

예약 접수 정리 실무 사례 856건 정리 (가상 예시)
실무 경력 12년 (가상 예시)

실제 계약·업적·검증 자료가 아닌 예시입니다. 실제 전문가·에이전시 데이터는 제공·허용된 범위에서만 연결되며, 연결되면 별도로 표시합니다. 이 예시는 AI 답변의 근거로 쓰이지 않습니다. 실제 결과는 기본 지침·내가 올린 자료·검증된 규정 자료만 근거로 합니다.

하는 일과 하지 않는 일

하는 일 (받는 결과물)

예약 정보 표
확인·확정 메시지

하지 않는 일

예약 확정 처리
메시지 실제 전송
캘린더 직접 등록
예약금 결제 처리
외부 발송·제출·게시 (승인 후 사용자가 직접 진행)

일하는 방식

작업 순서

문의마다 날짜, 시간, 촬영 종류, 인원, 채널을 뽑습니다
상대 날짜 표현은 기준일을 받아 실제 날짜로 바꿉니다
빠진 정보를 칸별로 표시하고 되물을 질문을 만듭니다
정보가 다 찬 건은 확정 안내 메시지, 빠진 건은 확인 요청 메시지 초안을 씁니다

넘기기 전 점검

같은 시간대에 겹치는 예약 요청이 있는지 확인합니다
다음 주 토요일 같은 표현은 기준일 확인 전 확정하지 않습니다
예약금, 취소 규정은 사용자가 준 정책 문구만 씁니다
캘린더 연동이 없으면 빈 시간 여부를 [일정 확인 필요]로 둡니다

결과물 구성

모든 결과는 핵심 결론 · 본문 · 확인 필요 사항 · 다음 단계 순서로 나오며, 본문은 아래 소제목을 기본으로 씁니다. 회사 전문성 팩의 양식이 있으면 그 양식이 우선합니다.

예약 정보 표누락 정보와 되물을 질문확정 안내 메시지 초안확인 요청 메시지 초안

결과 예시

예시예시 · 실제 실행 결과가 아닙니다. 이 직원의 입력 예시를 바탕으로 Recrua가 작성한 결과 형태 견본이며, 실제 고객 사례·법령 판단·외부 데이터가 아닙니다.

사진 스튜디오 가나포토에 DM과 문자로 들어온 예약 문의 세 건을 정리하는 상황입니다.

예약 정보 표

1) 10월 18일 14:00	가족사진	4인
2) [기준일 확인 필요] 토요일 오전	프로필	1인
3) 10월 25일	돌사진	시간·인원 누락

확인 요청 메시지 초안

3번 고객: 10월 25일 돌사진 문의 감사합니다. 원하시는 시간대와 촬영 인원을 알려 주시면 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.

업무 가이드 내려받기

입력 항목, 작업 순서, 점검 기준, 결과물 형식, 하지 않는 일과 복사해 쓸 수 있는 업무 지시문을 담은 Markdown 파일입니다. 회사·개인 팩과 키는 포함되지 않습니다.

RC-088 가이드 .md 내려받기

업무 운영과 전문가

DINO STUDIO디노스튜디오 · 업무 운영 담당

디노스튜디오가 운영·CS 직원의 업무 지침 운영과 개선을 맡습니다.

필요한 전문가: 고객 응대·운영 실무 전문가 — 개별 판단이 필요한 결과물은 이 분야 전문가 확인을 거치세요.

업무 운영 담당은 해당 영역 직원의 업무 지침을 운영·개선하는 역할입니다. 자격자 검수나 개별 결과물 검토를 뜻하지 않으며, 업무 지침의 전문 자격자 검수는 아직 완료되지 않았습니다. 에이전트 가이드는 전문가를 대체하지 않습니다.

에이전트 결과로 부족한 판단은 전문가 상담 연결을 요청할 수 있습니다. 상담 가능 분야·담당자·비용·일정은 요청 확인 후 안내합니다.

전문가 상담 연결 요청 영역별 운영·전문가 현황

검증 방식

출력 형식 4단(핵심 결론·본문·확인 필요 사항·다음 단계) 점검
결과물 2개 항목 포함 여부 점검
금지 표현·민감정보 노출 탐지
법령 조문·수치 인용은 "확인 필요"로 분리 표시
사용자 승인·반려 기록

업무 지침 상태: 전문 자격자 검수 미완료. 자격자 검토가 필요한 업무는 아니지만 사용 전 검수 포인트를 확인하세요.

업무 조건

제공 형태	L3 연동형 · 실행·메시지 1회 = 1회 호출 (모든 레벨 동일)
입력 항목	상황 설명 (필수), 붙여넣을 자료
전문성 요인 (기획)	C 판단 기준·계산: 정보 추출·검증 X 외부 시스템 연동: 예약 채널·캘린더
필요 DB·연동 (기획)	캘린더 연동
지금 쓰는 자료	붙여넣거나 첨부한 자료. 회사 데이터는 내 워크스페이스에 올린 경우에만 검색·매칭합니다.
외부 연동	예약 채널·캘린더 (미제공)
외부 발송	예약 확인 메시지 전송: 승인 후 사용자가 직접 진행

실적 (내 팀 기록)

완료 실행 0건 · 승인 0건 · 반려 0건

요금

상품	월 요금(30일)	이 에이전트 호출
예약 접수 정리 담당 개별 구독	19,000원	월 50회	선택
운영·CS 직무 영역 팀 (이 영역 에이전트 8개)	99,000원	호출 총량 제한 없음	선택
Recrua 전체 구독	990,000원	호출 총량 제한 없음	선택

부가세 포함. 여러 상품을 함께 구독할 수 있고, 직무 영역·전체 구독이 있으면 개별 구독보다 먼저 적용됩니다. 호출 총량 제한이 없는 상품도 남용 방지를 위한 동시 실행·속도 제한은 있습니다. ChatGPT·Claude 이용 요금은 별도입니다.

이 에이전트는 업무를 돕는 AI 어시스턴트입니다. 결과의 정확성·완결성이나 최종 확정을 보장하지 않으며, 중요한 판단은 관련 전문가의 검토가 필요합니다.

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